Condiciones del Servico

1. Datos Legales de la Entidad y Descripción del Servicio

Nombre comercial: awtentic

• Representante Legal: Néstor García Matilla
• NIF: 45495531J
• Dirección: Carrer Transversal, 226, 08225 TERRASSA, BARCELONA
• Sitio Web: awtentic.com

Descripción del Servicio: awtentic ofrece diversos planes de servicio para la protección y optimización de sitios web, que varían en función del tráfico y las necesidades específicas de cada cliente:

• AW | BÁSICO: Adecuado para sitios web con bajo tráfico, enfocado en la protección contra spam.
• AW | PRO: Diseñado para sitios web o e-commerce con tráfico bajo a medio, con protección profesional.
• AW | Avanzado: Para sitios web con tráfico medio, enfocado en una optimización avanzada.
• AW | Premium: Para sitios web con alto tráfico, requiere optimización y monitorización frecuente.

2. Clientes Objetivos

Los servicios de awtentic están dirigidos a autónomos, individuos, y pequeñas y medianas empresas, buscando proporcionar soluciones adaptadas a sus necesidades digitales específicas.

3. Modalidades de Pago

El pago de los servicios se realizará mediante transferencia bancaria. Los detalles bancarios serán proporcionados al momento de contratar el servicio. Los planes AW | BÁSICO y AW | PRO se facturan trimestralmente, mientras que los planes AW | AVANZADO y AW | PREMIUM se facturan mensualmente.

4. Cancelación del Servicio

Para la cancelación del servicio, es necesario notificar a awtentic con 30 días de antelación. Los planes básico y pro se contratan trimestralmente, mientras que los otros planes son mensuales. No existe un periodo de permanencia obligatorio en ninguno de los planes.

5. Condiciones de Soporte y Responsabilidad.

1. Restauración de Copias de Seguridad: awtentic se compromete a restaurar cualquier copia de seguridad en un plazo no superior a 72 horas, siempre dentro del horario de oficina. Este servicio está sujeto a la disponibilidad y capacidad operativa de awtentic.
2. Soporte a Hosting y Empresas de Alojamiento Web: awtentic ofrece soporte a hosting o empresas de alojamiento web del cliente. Sin embargo, no asume responsabilidad por caídas del servicio o errores causados por empresas externas. awtentic no se responsabiliza por las copias de seguridad almacenadas en servidores externos, aunque se encargará de revisar su correcto funcionamiento.
3. Errores Humanos: En caso de error humano por parte del cliente, la primera incidencia será incluida dentro del servicio contratado. Cualquier error humano subsiguiente provocado por el cliente se facturará aparte.
4. Monitorización y Consultoría SEO: El servicio no incluye monitorización ni consultoría de contenidos SEO. Se incluye, excepto en el plan básico, la monitorización de la consola de errores de Google (Search Console) y conexión con Google Analytics.
5. Auditorías y Optimizaciones: El servicio no incluye auditorías avanzadas ni una auditoría inicial avanzada de Web Performance Optimization (WPO). Incluye una auditoría y puesta a punto inicial básica, revisando mensualmente sistemas de caché y optimización de imágenes. awtentic podrá utilizar plugins o programas específicos para optimizar algunas imágenes en páginas principales para mejorar el rendimiento.
6. Copias de Seguridad Externas: awtentic se encargará de realizar copias de seguridad externas con la frecuencia indicada en cada plan de mantenimiento.
7. Monitorización de Seguridad: Las revisiones por seguridad tendrán una monitorización diaria. awtentic responderá con la actualización de plugins en un plazo máximo de 72 horas y un mínimo de 3 horas, siempre dentro del horario de oficina. Este servicio es aplicable a todos los planes.
8. Actualizaciones y Revisiones Manuales: Las actualizaciones y revisiones manuales, cuya periodicidad se indica en cada plan, son realizadas por nuestro equipo técnico especializado. El proceso está diseñado para impactar lo mínimo posible en el servicio y se realizarán siempre dentro del horario de oficina, revisando el correcto funcionamiento de formularios de contacto, compra, caché, política de cookies, monitorización web, seguridad, antispam, limpieza de base de datos, entre otros. Estas tareas están detalladas en la descripción de cada plan en la página web.
9. Licencias Incluidas: awtentic se reserva el derecho de cambiar o modificar los programas o plugins utilizados y no garantiza su continuidad.
10. Pérdida de Datos: En caso de pérdida de datos de una web, awtentic velará por su protección y copia de seguridad. Sin embargo, bajo ningún concepto se hará responsable económicamente de la pérdida de los mismos.

6. Protección de Datos

awtentic adopta todas las medidas de seguridad necesarias para la protección de datos personales, conforme a lo detallado en su política de privacidad.

7. Legislación Aplicable

Las actividades y servicios de awtentic se rigen por la legislación española, en particular, las leyes relacionadas con la protección de datos, comercio electrónico y derechos de autor. Los detalles específicos estarán disponibles en la política de privacidad del sitio web.

8. Modificaciones en Términos y Condiciones

awtentic se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de sus servicios. Estas modificaciones serán comunicadas a los usuarios con antelación razonable y entrarán en vigencia tras su publicación en el sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el material gráfico y escrito en el sitio web de awtentic es propiedad de la entidad. Su uso está restringido a autorización previa de awtentic o para fines promocionales de terceros, como pueden ser sus partners. La infracción de estos términos puede acarrear acciones legales conforme a las leyes de propiedad intelectual.

Estos puntos proporcionan un marco legal claro y detallado para los usuarios y clientes de awtentic, asegurando la transparencia y el cumplimiento de las normativas vigentes en materia digital y de protección de datos.